Pe Samsung, verifică întâi dacă WhatsApp este în lista de aplicații inactive sau în repaus, apoi dacă are voie să afișeze notificări.
Pașii de mai jos sunt pentru situația în care nu apare nimic până deschizi aplicația. Dacă notificarea apare, dar nu se aude, verifică sunetul și modul Nu deranjați: e altă problemă.
1. Scoate WhatsApp din lista de aplicații inactive
În Setări, intră la Baterie → Limite utilizare în fundal. Pe unele modele, Baterie se află în Întreținere dispozitiv sau Întreținere baterie și dispozitiv.
Caută WhatsApp în listele de aplicații inactive și de aplicații în repaus profund. Dacă este acolo, selectează-l și elimină-l din listă — nu dezinstala aplicația. Poți apoi să-l adaugi, cu butonul +, la Apl. niciodată inactive automat.
Denumirile diferă după model și versiunea software. Samsung România explică aceste limite: unele aplicații pot avea notificări întârziate, iar cele în repaus pot funcționa doar când le deschizi. Ghidul Samsung despre listele de repaus arată și eliminarea unei aplicații din listă.
Dacă ai Economisire energie activă, oprește-o temporar pentru test. Nu trebuie să scoți toate aplicațiile din repaus.
2. Permite notificările pentru WhatsApp
Intră în Setări → Notificări → Notificări din aplicație, caută WhatsApp și verifică dacă notificările sunt permise. Dacă vezi categorii separate, verifică și categoria pentru mesaje.
Pentru o alertă care apare fără sunet, glisează de sus în jos, ține apăsat pe notificare și deschide setările ei. Google explică diferența dintre notificările cu alertare și cele silențioase.
3. Verifică rezultatul cu ecranul blocat
După o schimbare, ieși din WhatsApp, blochează ecranul și roagă pe cineva să trimită un mesaj. Nu deschide imediat aplicația; urmărește dacă apare notificarea. Repetă o dată pe Wi-Fi și o dată cu Wi-Fi oprit, pe date mobile.
Dacă merge numai pe una dintre conexiuni, notează asta înainte să mai schimbi setări. Dacă nu merge pe niciuna, pașii de aici nu au rezolvat cauza; nu înseamnă automat că telefonul trebuie resetat.
Ce model Samsung aveți și mesajele întârzie pe Wi-Fi, pe date mobile sau pe ambele?